SOLO APLICA FORMAS DE DESPACHO UTILIZADAS EN NUESTRA PÁGINA WEB.
*Chilexpress/Starken: en el caso de regiones o comunas de la RM indicadas en el Checkout, nombradas a continuación. San José de Maipo, Pirque, Talagante, El Monte, Isla de Maipo, Peñaflor, Calera de Tango, Buin, Paine, Lampa, Til-Til, Alhué, Curacaví y Melipilla. Chilexpress realiza 2 intentos de entrega en el domicilio del destinatario, después del segundo intento fallido, la encomienda es devuelta al remitente. Es responsabilidad del cliente, preocuparse de que haya alguien en el domicilio para que la encomienda sea recibida, ya que el Courier realiza el cobro del servicio de todas formas. De ocurrir esta situación de intento fallido, el cliente deberá pagar el costo de envío para que el producto sea despachado nuevamente.
*Transporte propio: el tiempo de entrega es el mismo que la del transporte Región Metropolitana, a las siguientes comunas Cerro Navia, El Bosque, Estación Central, La Pintana, La Cisterna, La Florida, La Reina, Las Condes, Lo Espejo, Lo Prado, Lo Barnechea, Cerrillos, Conchalí, Colina, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Macul, Maipú, Ñuñoa, Providencia, Quilicura, Quinta Normal, Peñalolen, Puente Alto, Pudahuel, San Miguel, San Bernardo, San Joaquín, San Ramón, Santiago Centro, Recoleta, Renca, Huechuraba, Independencia, Vitacura. Las entregas se realizan de Lunes a Sábado, entre las 14:30 y las 22:30 horas aproximadamente, sin un horario específico. EL TRANSPORTE PUEDE ESPERAR DURANTE 5 MINUTOS AL CLIENTE PARA LA ENTREGA DEL PEDIDO, LUEGO DE ESE TIEMPO, DEBE CONTINUAR CON LA RUTA. SI EL CLIENTE NO ENTREGA UN RANGO HORARIO SUGERIDO O INSTRUCCIONES ESPECIALES DE ENTREGA (EN LAS NOTAS DEL PEDIDO) EL DESPACHO SE PODRÁ REALIZAR DURANTE TODA LA JORNADA.
DE NO ENCONTRAR A NADIE EN EL DOMICILIO PARA RECIBIR LA ENCOMIENDA O NO SE LOGRA COMUNICAR CON EL CLIENTE PARA LA ENTREGA, SE REALIZARÁ UN NUEVO INTENTO AL DÍA SIGUIENTE. Luego de este intento, el cliente debe pagar un nuevo costo de envío para realizar la entrega. Esta forma de despacho no tiene número de seguimiento, puedes revisar su estado en tu cuenta, si tu pedido indica EN RUTA, significa que llegará durante la jornada.
*Si estuviese activo el tipo de despacho de 24 a 48 horas, se refiere a 1 a 2 días, con los mismos horarios de entrega y condiciones anteriores.
Realizamos cambios voluntarios, en un plazo de 20 días corridos, siempre que los productos se encuentren completamente sellados, con su packing original y sin uso alguno. El cliente asume los costos de envío asociados en este caso.
*Para cambios o devoluciones de compras Online por equivocación de producto solicitado, el cliente siempre debe asumir los costos de despacho asociados.*
Todos los productos tienen 6 meses de garantía legal en caso de falla.* Para hacerla válida, debes acercarte a nuestra tienda en Santiago Centro. Si eres de región, debes contactarnos a través de nuestros canales de atención.