Política de reembolso

POLITICAS DE GARANTÍA Y CAMBIOS

“Tu derecho a garantía lo puedes ejercer porque el producto salió malo o no cumplió con las características prometidas en la publicidad, NO porque no te gustó o no te quedó la talla.” (extracto preguntas frecuentes SERNAC)

• Todos los productos tienen 6 meses de garantía legal en caso de falla. Para hacerla válida, debes acercarte a nuestra tienda en Santiago Centro. Si eres de región, debes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
• Para compras Online el cliente tiene derecho a retracto en un plazo de 10 días corridos, desde la recepción del producto. Este debe encontrarse sin uso, con su packing original y en perfecto estado. Para hacer válido este derecho, debes acercarte a nuestra tienda en Santiago Centro. Si eres de región, debes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
• PINEAPPLESTORE realiza cambios voluntarios, en un plazo de 15 días corridos, siempre que los productos se encuentren completamente sellados, con su packing original y sin uso alguno. El costo de envío de este cambio, corre por cuenta del cliente. No se realizan devoluciones de dinero, PineAppleStore, no ofrece derecho a retracto en compras presenciales.
• ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE CONOCER ESPECÍFICAMENTE EL PRODUCTO QUE NECESITA. NUESTRA PÁGINA INDICA CLARAMENTE LOS VARIADOS MODELOS QUE EXISTEN Y CÓMO CONOCER EL TUYO. Si se equivoca, puede cambiarlo, solo si el producto se encuentra sellado.
• LA INSTALACIÓN DE PRODUCTOS, QUEDA A LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE, LA EMPRESA SE EXIME DE CUALQUIER DAÑO QUE EL CLIENTE PUEDA PROVOCAR EN LA MANIPULACIÓN, EN ESTE PROCESO.

PINEAPPLESTORE NO REALIZA CAMBIOS DE PRODUCTOS “A TODO EVENTO”. NI ENTREGA GARANTÍA POR SATISFACCIÓN.